最近，杭州市体育休闲行业协会对外公布了今年8月-9月体育消费投诉、行政处罚信息。本次活动由杭州市体育休闲行业协会等单位与本报联合发起，共同营造安全放心的体育消费环境。
据市体育休闲行业协会相关负责人介绍，在杭州市体育局政策法规处的指导下，将以此为起点，建立体育消费投诉、行政处罚公示制度，涉及体育产品销售、体育健身服务业、体育教育、赛事活动等体育经营活动。以落实经营者主体责任，发挥社会监督作用，保障消费者的知情权和选择权，在全市范围内营造安全放心的体育消费环境。
接下来，每月第三周都将公示体育消费投诉、行政处罚信息。“我们将在每月第三周向社会公示全市体育消费投诉、行政处罚情况。公示的体育消费投诉、行政处罚以各相关部委办局平台和媒体消息为主要信息来源，行业协会将数据来源的完整性、准确性、规范性等进行检查校验后，进行过滤归并，再向社会公示。”市体育休闲行业协会相关负责人说，公示内容包括当月登记并办结投诉的案例、处理情况等信息以及体育企业受到政府职能部门行政处罚的信息和消费者通过媒体反映的消费纠纷问题。
体育消费投诉信息汇总(部分)
序号投诉单位门店详情具体事由目前处理情况1汉杞唐健康管理消费者5月3日前往拱墅区叶青兜路65号汉杞唐健康管理办理会员卡，余额1000元，现再次前往该店发现已经关门，故来电反映，希望相关部门帮助调处退卡退款事宜，请相关部门帮助处理。目前正在跟进处理中。2坚蛋运动滨河社区店消费者于2020年11月11日在滨江区坚蛋运动办理30节私教课，支付5555元，剩余12节，2021年1月16日办理15节拉伸课，单价260元，剩余13节，店铺于2021年4月更换老板，此前的教练均已离职，现来电希望协调退费，请相关部门核实处理。场馆已与消费者联系，目前正在积极处理中。35KM舞蹈工作室消费者2021年在上城区四季青街道企业发展服务中心新业路228号来福士中心5KM舞蹈工作室办理会员卡一张，价值：3000多元(40次)，因疫情原因，至今只消费3次，2021年9月30日到期，要求延期半年被告知需要缴纳100元/月的延期费，对此不认可，要求免费延期半年，望相关部门帮助核实处理。目前正在跟进处理中。
(通讯员 吕振华 记者 汪晓筠)
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