科技与金融的深度融合 5G智慧银行让金融服务更专业

2021-10-13 13:31:24

“进门请戴好口罩,测量体温。您好!请问您要办什么业务……”10月8日,走进工行河北省分行石家庄中华支行,智商、情商双在线的机器人“强强”热情地与客户打着招呼。

在工行河北省分行石家庄中华支行,5G智慧银行浓浓的未来感和科技感扑面而来——

厅堂内明亮的光线,流动的波纹和多变的色彩,传递着穿越时空的设计语言;

智慧环控系统,可以根据外部环境自动调整厅堂内灯光、空调、新风等设备;

门口的数字厅堂,可以让你清晰地了解今天的天气情况、每个工作区的等候人员以及各时段忙闲情况等等。

“为进一步满足人们多元化、个化、品质化的金融需求,工商银行一直在持续加速数字化转型,全面引入和应用前沿金融科技成果,让服务更智能、更优质。2020年10月16日,工行河北首家5G智慧银行正式亮相。”工商银行河北省分行石家庄中华支行行长李伟介绍说。

理财室安装工银e视讯,快速联接行内业务专家,借力“外脑”为业务提供支持帮助;

扶贫和普惠专区,智能导览屏展示全国扶贫产品,为客户提供购买服务;

产品卷轴,依据企业生命周期和个人生命周期,科学匹配金融服务;

……

在这里,实现科技与金融的深度融合,为客户创造着极“智”体验。

“将金融、社交、生活等多个场景连接,实现了‘技术驱动+服务协同+场景链接+生态融合’四位一体,让科技创新成果惠及社会民生。”谈及5G智慧银行李伟说。

在远程协同智能柜员机,客户张红蕊准备办一张新的银行卡。“真没有想到在智能柜员机办银行卡这么方便快捷,只用了六七分钟卡就办好了。”张红蕊兴奋地说,“之前在传统的银行网点办业务,需要领号、排队等候、人工核实信息等等。快的时候也需要半个小时,人多的时候几乎半天都搭进去了,很是不方便。”

工商银行河北省分行石家庄中华支行工作人员刘琳涵介绍,这里的柜员机不同于其他的柜员机,“这个智能柜员机功能非常强大,各种业务都能办理。如果你在办理工程中遇到问题,可以点人工服务进行远程指导,大幅降低了现场人工审核业务量,提高了工作效率,提升了客户体验”。

在贵金属体验区,“前程似锦祝福金卡”的各个细节利用3D全息技术全方位、立体展示在客户面前。

“现在贵金属产品比较受青睐,在我们5G智慧银行买贵金属,利用3D全息和AR技术,不仅可以展示贵金属产品,还为客户提供体感穿戴体验。顾客可以根据佩戴体验效果来选择中意的贵金属产品。”刘琳涵说。

在工行河北省分行石家庄中华支行集展示业务、推荐产品、线上办理于一体的“工银智慧树”,让办卡业务一目了然;文旅专区,以环幕形式展现河北旅游资源及燕赵文化,对接融e购台“旅游板块”,提供线上票务服务;互动体验屏人脸识别,精准推送个化产品与服务等吸引了不少客户驻足体验,这种颠覆传统的服务体验,让现场客户眼前一亮。

5G智慧银行让金融服务更专业、更全面、更有温度、更具科技范儿,为客户带来迅捷智能、创意十足的体验感,完美诠释了硬核科技和暖心厅堂的珠联璧合。

(记者 李丽钧 刘延丽 师语彤)

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